De l'audit initial aux résultats illustrés six mois après : le déroulé complet d'un projet de gestion de parc IT, étape par étape.
Cas d'étude fictif, inspiré de situations couramment rencontrées dans les PME de 30 à 100 collaborateurs. Les données présentées sont représentatives d'un projet type, pas d'un client nommé.
Deux bureaux (Paris 9ème et Levallois), un parc hétérogène classique : MacBook pour les équipes créatives et la direction, PC Windows pour le support et la compta, iPhone pour les consultants terrain, quelques Samsung pour l'équipe commerciale.
Un fichier Excel jamais mis à jour depuis le déménagement de 2023.
Facturation au dépannage, aucune vision d'ensemble ni de suivi proactif.
Une personne RH gérait les accès en parallèle de son travail principal.
Le déclencheur : un consultant quitte l'entreprise fin janvier. Trois semaines plus tard, la direction découvre que son compte Microsoft 365 est toujours actif, que son iPhone professionnel n'a jamais été rendu, et que personne ne sait comment l'effacer à distance. La question posée en comité de direction : « si ça avait été un départ conflictuel, qu'est-ce qui se serait passé ? »
Premier échange début février. Voici les étapes qui ont suivi.
30 minutes d'échange, puis deux jours d'audit : accès en lecture à l'annuaire Microsoft 365 et demi-journée sur site pour recenser le matériel physiquement.
Rapport d'audit détaillé, plan en trois volets : assainissement immédiat, mise en place d'une gestion de parc unifiée, et procédure d'offboarding standardisée. Tarification transparente, sans engagement de durée.
Les nouveaux Mac sont prêts avant même d'être déballés par le collaborateur — configurés automatiquement via Apple Business Manager, le même principe que pour l'onboarding d'un nouveau salarié. Les postes disponibles suivent le même traitement.
Migration progressive par petits groupes, en dehors des pics d'activité — aucune interruption de travail signalée. Tous les ordinateurs sont désormais chiffrés afin de limiter les risques de fuite de données en cas de perte ou de vol, avec un code de verrouillage et une double authentification obligatoires sur les comptes sensibles.
Un MacBook volé dans les transports. Commande d'effacement envoyée depuis la console dès le signalement, Activation Lock géré au niveau organisationnel, poste de remplacement livré sous 48h. Le collaborateur reprend son activité dès réception, sans reconfiguration manuelle.
Parc entièrement inventorié, procédures standardisées, deux offboardings traités en moins de 10 minutes chacun depuis la mise en place.
Le constat qu'on retrouve sur la majorité des PME sans DSI de cette taille.
Des ordinateurs de personnes parties depuis plus d'un an, jamais désactivés.
Microsoft 365 actives sans usage depuis plus de 3 mois — plusieurs centaines d'euros par an pour rien.
BitLocker présent mais jamais activé sur 11 des 19 PC Windows.
Aucun code obligatoire configuré sur les appareils professionnels.
Les révocations d'accès se faisaient "de mémoire", sans traçabilité.
| Avant | Après |
|---|---|
| Inventaire Excel incomplet | Inventaire automatique et à jour |
| Gestion manuelle des départs | Procédure standardisée |
| Pas de visibilité sur les licences | Licences suivies et optimisées |
| Support réactif uniquement | Gestion proactive du parc |
| Plusieurs outils, aucune vue d'ensemble | Une seule console d'administration |
Environ 58 appareils administrés depuis une seule console, contre aucun inventaire fiable auparavant.
Ce cas illustre les bénéfices qu'une PME peut attendre d'une gestion centralisée de son parc informatique : une meilleure visibilité, des procédures standardisées, une sécurité renforcée et un gain de temps pour les équipes.
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